রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন cbc888-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমেআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নয়
cbc888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকলে ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি টিম কে বলুন কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করে অনুরোধ প্রসেস করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট চাইব যাচাইয়ের জন্য, তারপর তথ্য কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব খুলুন — সেখানে আপনি কুকি সেটিংস, মার্কেটিং পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস পায়। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং কোন গেম বেশি খোলা হয় তা দেখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন রাখা কঠিন হবে। নিচের চারটি পয়েন্ট বলছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য হ্যান্ডল করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আমরা SSL প্রোটোকল দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিট করি এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে একটি লগইন সেশন থেকে আপনার bKash বা Nagad নম্বর দেখা না যায়। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম বেশি খোলা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

রিটেনশন ও ডিলিশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে জানান।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য কপি বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাই। প্রসেসিং সাধারণত দুই থেকে পাঁচ দিন লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা ছয়টি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের সাপোর্ট টিম প্রায়ই পায়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল আমরা দেখি না বা রাখি না। পেমেন্ট প্রসেসিং আলাদা সিস্টেমে হয় যেখানে শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট দিন যাচাইয়ের জন্য। আমরা দুই থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও গেম লগ একটি ফাইলে পাঠাব।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন থাকা কঠিন — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। আপনি চাইলে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেশন কুকি চালু রাখা ভালো যাতে ব্যবহার সুবিধাজনক হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স নম্বর শেয়ার হয় — ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা প্রসেস করব।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লগইন করার পর একটি পপ-আপ দেখাই যাতে আপনি নতুন নীতি পড়ে নিতে পারেন। পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে আমরা আপনার সম্মতি চাইব।